PWiK Dolina Bobru w Bolesławcu - kontakt, godziny, zgłaszanie awarii

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Dolina Bobru obsługuje mieszkańców Bolesławca i okolicznych gmin w zakresie dostawy wody pitnej oraz odprowadzania ścieków. Spółka prowadzi cztery punkty osobistej obsługi klienta, a sprawy pilne można zgłaszać całodobowo przez dedykowaną infolinię.

Chcę zgłosić awarię lub brak wody → Awaria i pogotowie wodociągowe Chcę znaleźć punkt obsługi klienta → Gdzie załatwisz sprawę — punkty obsługi klienta Szukam kontaktu dla osób niesłyszących → Kontakt dla osób niesłyszących Chcę zlecić badanie jakości wody → Badania wody w laboratorium Chcę sprawdzić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Awaria i pogotowie wodociągowe

Zapisz numer 994 — to bezpłatna infolinia pogotowia wodociągowego, czynna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dzwonisz tu, gdy:

• nie masz wody w kranie lub ciśnienie jest wyraźnie niższe niż zwykle,
• zauważysz wyciek na ulicy, w parku lub na swojej działce,
• podejrzewasz uszkodzenie sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej.

Połączenie jest bezpłatne z telefonów stacjonarnych i komórkowych.

Gdzie załatwisz sprawę — punkty obsługi klienta

Spółka prowadzi Biura Obsługi Klienta (BOK) w czterech miejscowościach. Każdy punkt ma własny numer telefonu i godziny przyjmowania interesantów — warto sprawdzić, który adres jest dla Ciebie najdogodniejszy.

W BOK załatwisz m.in. zgłoszenie odbioru wody, zmianę taryfy, wyjaśnienia dotyczące faktur oraz reklamacje. Przed wizytą warto potwierdzić godziny telefonicznie — szczególnie w dni poprzedzające święta.

Kontakt dla osób niesłyszących

Osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się — w tym głuche i głuchoniewidome — mogą kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w Bolesławcu pod numerami 75 734 10 00 lub 75 734 10 01. Przy okienku obsługi istnieje możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego.

Badania wody w laboratorium

Spółka prowadzi własne laboratorium, które wykonuje badania jakości wody pitnej. Zakres obejmuje:

• pobieranie próbek — ręcznie, zgodnie z procedurami,
• badania mikrobiologiczne — obecność bakterii i wirusów,
• badania chemiczne — skład chemiczny wody,
• badania fizyczne i organoleptyczne — barwa, zapach, smak, mętność.

Laboratorium działa w ramach struktury spółki — szczegółów dotyczących zleceń badań warto szukać bezpośrednio w BOK lub na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

Dostępność architektoniczna

Budynek BOK w Bolesławcu jest częściowo przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami:

• wejście z psem — można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem,
• toaleta przystosowana — dostępna toaleta dla osób niepełnosprawnych ruchowo,
• obsługa na parterze — dla osób poruszających się na wózkach dostępne są korytarze i odpowiednie pomieszczenia na parterze, gdzie można załatwić sprawę bez konieczności pokonywania schodów.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? Zadzwoń na bezpłatny numer 994 — działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Podaj lokalizację i opis problemu (brak wody, niskie ciśnienie, widoczny wyciek).

2. Gdzie jest BOK? Biuro Obsługi Klienta mieści się przy ul. Adama Asnyka 12/13 w Bolesławcu. Dodatkowe punkty obsługi działają w Lwówku Śląskim, Wleniu i Jeżowie Sudeckim — szczegóły w tabeli powyżej.

3. Czy BOK w Bolesławcu jest dostosowany dla osób na wózkach? Tak — budynek posiada toaletę przystosowaną dla osób niepełnosprawnych ruchowo oraz umożliwia obsługę klienta na parterze bez konieczności pokonywania schodów.

4. Jakie badania wody wykonuje laboratorium PWiK? Laboratorium przeprowadza badania mikrobiologiczne, chemiczne oraz ocenę właściwości fizycznych i organoleptycznych wody pitnej — w tym ręczne pobieranie próbek.

Materiał źródłowy stanowiła strona pwik.dolinabobru.eu. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.